Condizioni generali di vendita
1. INTRODUZIONE
2. ESECUZIONE DI UN ORDINE
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
4. PREZZI
5. DISPONIBILITÀ
6. CONDIZIONI DI TRASPORTO E TEMPI DI CONSEGNA
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
8. DIRITTO DI RECESSO
9. GARANZIE E SERVIZIO POST VENDITA
10. CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀ
1. INTRODUZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita o denominate di seguito “Condizioni Generali”, regolano le relazioni contrattuali tra i clienti del sito www.isnardieditore.it (denominati di seguito “Clienti”) e Omegaplanet di Isnardi Alberto – Via Garibaldi 91c Novi Ligure (AL) Italia – P.I.: 02025970068 – C.F.:SNRLRT72M10I138K. Queste Condizioni Generali sono le sole a poter essere applicate.
Omegaplanet di Isnardi Alberto può trovarsi nell’obbligo di modificare alcune delle presenti disposizioni; si consiglia perciò ai Clienti di leggere le Condizioni Generali ad ogni visita del sito www.isnardieditore.it (denominato di seguito “il Sito”).
La convalida dell’ordine avrà valore di accettazione delle Condizioni Generali, senza nessun ricorso possibile. Accedendo al Sito, i Clienti si impegnano a rispettare le Condizioni Generali e le Condizioni di Utilizzo dettagliate sullo stesso. Tutti i rapporti commerciali tra Omegaplanet di Isnardi Alberto ed i Clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta. Anche l’inserimento di un ordine on-line, implica l’accettazione integrale delle seguenti condizioni. Qualsiasi persona che agisce in nome del Cliente lo rappresenterà e lo impegnerà nei confronti di Omegaplanet di Isnardi Alberto, dal momento che il cliente stesso è direttamente responsabile della conservazione riservata e dell’uso della propria password personale.
2. ESECUZIONE DI UN ORDINE
Gli ordini possono essere eseguiti via Internet sul Sito: www.isnardieditore.it 24 ore su 24 e 7 giorni su 7. Alla convalida dell’ordine un’e-mail sarà inviata ai Clienti per confermarne la registrazione.
3. INFORMAZIONI SUI PRODOTTI
Le fotografie che presentano i prodotti non fanno parte dell’ambito contrattuale e non potranno in nessun caso essere considerate come responsabilità di Omegaplanet di Isnardi Alberto.
4. PREZZI
Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa. I prezzi non includono le spese di incasso e le spese di consegna. Le spese di incasso e di consegna sono sempre a carico dei Clienti e sono fatturate alla fine dell’ordine come supplemento ai prodotti selezionati.
Omegaplanet di Isnardi Alberto si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, ma si impegna in ugual misura ad applicare i prezzi indicati sul Sito al momento dell’effettuazione dell’ordine.
5. DISPONIBILITÀ
Gli ordini dei Clienti sono soddisfatti nei limiti della quantità di prodotti disponibili. Nel caso che il prodotto ordinato non sia disponibile, Isnardi Editore si impegna a contattare i Clienti via e-mail entro 3 giorni a partire dalla data dell’ordine per informarli dei tempi necessari per la consegna del prodotto ordinato.
Nel caso che solamente alcuni dei prodotti ordinati non siano disponibili, l’ordine sarà spedito al cliente non appena la disponibilità di tutti i prodotti sarà soddisfatta. Omegaplanet di Isnardi Alberto si impegna ad avvertire e tenere informato il cliente sull’andamento dell’ordine. Le disponibilità indicate sul Sito sono indicative e non rappresentano in nessun caso un obbligo contrattuale.
6. CONDIZIONI DI TRASPORTO E TEMPI DI CONSEGNA
I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati in tutta Italia, isole comprese. Non sono previste spedizione all’estero. I prodotti acquistati saranno consegnati da www.isnardieditore.it all’indirizzo di spedizione indicato dal Cliente al momento dell’ordine. La bolla di consegna sarà allegata alla merce spedita.
Tutte le consegne sono seguite esclusivamente da corrieri espresso convenzionati e appositamente selezionati da Omegaplanet di Isnardi Alberto tra i migliori professionisti del settore. La merce sarà spedita a casa tramite il nostro corriere convenzionato, nel rispetto delle tempistiche indicate di seguito, tenendo conto che tali tempistiche si riferiscono a giorni lavorativi e per prodotti già disponibili a magazzino:
Tempi di Consegna:
| 3-4 giorni | ITALIA |
| 5 giorni | EUROPA |
All’arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. In caso di mancato ritiro per assenza del Cliente sarà previsto un addebito che sarà quantificato.
I tempi necessari per la consegna indicati sul nostro sito sono indicativi e sono suscettibili di modifiche. Ricordiamo altresì ai Clienti che i corrieri eseguono il trasporto e la consegna dei prodotti solamente durante i giorni feriali. Omegaplanet di Isnardi Alberto non potrà essere considerata come responsabile delle conseguenze dovute ad un eventuale ritardo nella consegna o allo smarrimento o danneggiamento dell’ordine da parte del corriere. Nel caso che l’ordine non sia stato consegnato nei tempi previsti Omegaplanet di Isnardi Alberto può, su richiesta dei Clienti, indagare sui motivi di tale ritardo. Durante questo periodo (15 giorni circa) non sarà possibile procedere al rimborso o ad una nuova spedizione dell’ordine.
Cosa fare al momento della consegna:
1. Verificare che il pacco sia in buone condizioni
2. Aprire il pacco di fronte al corriere chiedendogli cortesemente di attendere la verifica
3. Verificare che il prodotto sia quello ordinato e che non presenti danni o anomalie apparenti. Nel caso non si riscontrino problemi, accettare la consegna
4. In caso di non conformità o danni apparenti, rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato
5. Restituire la confezione al corriere
6. Inviare una segnalazione al Servizio Clienti all’indirizzo e-mail info@isnardieditore.it descrivendo l’accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine.
Omegaplanet di Isnardi Alberto informa i propri Clienti che un ritardo di 24 ore sulla consegna può comunque prodursi nel caso in cui, per dei motivi di sicurezza, Omegaplanet di Isnardi Alberto necessiti di effettuare una verifica supplementare dei dati bancari del cliente. Delle informazioni complementari potranno eventualmente essere richieste ai Clienti per convalidare definitivamente l’acquisto. Per permettere a Omegaplanet di Isnardi Alberto di contattarli in caso di necessità, i Clienti sono pregati di indicare:
– un indirizzo e-mail in funzione (obbligatorio)
– un numero di telefono fisso (facoltativo)
– un numero di telefono cellulare
(obbligatorio)
Queste misure sono state adottate per proteggere le transazioni da eventuali frodi a danno dei Clienti stessi.
7. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Omegaplanet di Isnardi Alberto mette a disposizione dei propri clienti le seguenti possibilità di pagamento: bonifico bancario anticipato e PayPay.
Per i pagamenti a mezzo bonifico l’iban è:
IT29H0569648420000002581X42 – Banca Popolare di Sondrio
Nel caso in cui i Clienti scelgano come pagamento il bonifico bancario, la merce sarà spedita soltanto al momento dell’avvenuto accredito sul conto corrente di Omegaplanet di Isnardi Alberto.
8. DIRITTO DI RECESSO
Ai sensi dell’art. 5 DL 185/1999, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine a Omegaplanet di Isnardi Alberto un riferimento di Ragione Sociale e quindi di Partita IVA), ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato sotto.
- Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.
- Il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti, compresi gli imballi ed eventuali documentazioni e dotazioni accessorie: manuali, etc.
- A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
- La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
- In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Omegaplanet di Isnardi Alberto darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso
- Omegaplanet di Isnardi Alberto non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
- Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risultino rovinati, Omegaplanet di Isnardi Alberto provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Omegaplanet di Isnardi Alberto una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:
Omegaplanet di Isnardi Alberto – Via Garibaldi 91c 15067 Novi Ligure (AL) Italia – P.I.: 02025970068 – C.F.:SNRLRT72M10I138K
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballo originale, Omegaplanet di Isnardi Alberto provvederà a rimborsare al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest’ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. ABI – CAB – Conto Corrente dell’intestatario della fattura).
Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Omegaplanet di Isnardi Alberto accerti:
la mancanza della confezione e/o imballo originale;
l’assenza di elementi integranti del prodotto;
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Isnardi Editore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
9. GARANZIE E SERVIZIO POST VENDITA
I prodotti venduti su Omegaplanet di Isnardi Alberto non sono coperti da garanzia.
10. CONTROVERSIE E RESPONSABILITÀ
Queste Condizioni Generali sono regolate dalle leggi italiane. Per tutte le controversie risultanti dall’interpretazione e/o dall’esecuzione di queste Condizioni Generali sarà competente il Foro di Alessandria. Omegaplanet di Isnardi Alberto non potrà essere ritenuta responsabile in caso di non finalizzazione del contratto per cause di forza maggiore, di perturbazioni o scioperi totali o parziali dei servizi postali pubblici o privati e/o dei corrieri utilizzati, di inondazioni, d’incendi e/o di guerre.
Omegaplanet di Isnardi Alberto non potrà inoltre essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti, perdite finanziarie e/o economiche e spese che potrebbero essere causati dall’acquisto di un prodotto sul Sito. Omegaplanet di Isnardi Alberto non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze risultanti da un utilizzo improprio dei prodotti venduti sul Sito. L’impossibilità totale di utilizzare i prodotti ordinati, in particolar modo a causa di incompatibilità materiali, non potrà essere motivo di rimborso o risarcimento o chiamata in causa delle responsabilità di Omegaplanet di Isnardi Alberto. Dei link web presenti sul Sito possono rinviare i Clienti verso dei siti esterni. Omegaplanet di Isnardi Alberto non è responsabile del contenuto di detti siti, anche nel caso in cui gli stessi non rispettino le disposizioni legali e regolamentari in vigore. Benché i prodotti venduti sul nostro sito siano compatibili, Omegaplanet di Isnardi Alberto non potrà essere ritenuta responsabile dei pregiudizi risultanti da un utilizzo professionale dei suddetti prodotti. Nei casi in cui la responsabilità di Omegaplanet di Isnardi Alberto possa essere provata, essa sarà sempre e comunque limitata al valore dell’ordine.